Remitex Chile SpA (“Remitex”), sociedad constituida bajo las leyes chilenas, ofrece en la aplicación Tenpo, a través de la Funcionalidad “Transferir al exterior”, el servicio de transferencias internacionales para los clientes de Tenpo Prepago S.A. Estos términos y condiciones (“Términos”) establecen las condiciones bajo las cuales opera este servicio.
Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
Beneficiario: Es la persona a favor de la cual se realiza la Transferencia Internacional. El Beneficiario debe tener una cuenta bancaria vigente para poder cursar las transferencias Internacionales.
Comunicación o transmisión de datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.
Cliente: Persona natural que haya realizado el Onboarding de Remitex a través de la aplicación Tenpo de manera exitosa, y, por tanto, es titular de una cuenta registrada en Remitex.
Cuenta Remitex: Cuenta asociada al Cliente creada por Remitex una vez que este realiza el proceso de Onboarding.
Dato estadístico: Dato que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
Dato Personal: Datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Eliminación o cancelación de datos: Destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleado para ello.
Funcionalidad: Acceso incluido en el menú principal de la aplicación Tenpo, desarrollada y administrada por Tenpo Technologies SpA, mediante el cual sea posible acceder al servicio de remesas internacionales ofrecido por Remitex.
Mandante: El Cliente que solicita una transferencia internacional, de acuerdo con estos Términos.
Modificación de datos: Todo cambio en el contenido de los datos almacenados en registros o bancos de datos.
Onboarding: Proceso de registro e integración de un nuevo Cliente en la aplicación Tenpo.
Precio de Transacción: El precio total a pagar por el Mandante por cada transacción realizada en la Plataforma.
Tarjeta de Prepago Tenpo: Tarjeta de pago con provisión de fondos, emitida por Tenpo Prepago S.A., que un Usuario puede obtener descargando la aplicación Tenpo, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones publicados en www.tenpo.cl.
Cuenta de Prepago Tenpo: Cuenta con provisión de fondos asociada a la Tarjeta de Prepago Tenpo, cuyo saldo disponible permite a su titular realizar compras y/o pagos con cargo a su Tarjeta de Prepago Tenpo.
Transacción: Es la operación por medio de la cual el Cliente utilizando una Tarjeta de Prepago Tenpo solicita a través de la Funcionalidad una Transferencia Internacional.
Transferencia Internacional: Es la transferencia de fondos que se realiza desde la Cuenta Remitex del Cliente a cuentas bancarias de terceros. Estas transferencias sólo se realizan a entidades bancarias sometidas a control y vigilancia gubernamental, que cumplan con normativa internacional de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y no sea abiertas en instituciones ubicadas en jurisdicciones no cooperantes.
Personas expuestas políticamente (PEP): Chilenos o extranjeros que desempeñan o hayan desempeñado funciones públicas destacadas en un país, hasta a lo menos un año de finalizado el ejercicio de las mismas.
Responsable del registro o banco de datos: Persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien competen las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
Tenpo: Aplicación tecnológica para equipos móviles e internet.
Terceros: Cualquier persona natural o jurídica distinta de Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus relacionadas, proveedores y subcontratistas, que no se encuentre facultada bajo un vínculo contractual ni legal para conocer información confidencial y/o datos personales contenidos en las bases de datos de dichas empresas.
Titular de los datos: Persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Usuario: Toda persona natural que utilice la aplicación Tenpo, que no tenga necesariamente el carácter de Cliente.
Para iniciar el proceso de vinculación, el Usuario deberá ingresar la información y/o documentación que le sea solicitada por Remitex, con la finalidad de crear y habilitar su Cuenta Remitex. Este proceso incluye la verificación de su información en las fuentes accesibles al público, con el fin de prevenir, detectar, monitorear y controlar la exposición al riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como la revisión de su real situación personal, económica, financiera y fiscal, a fin de dar el alta a su Cuenta Remitex.
Remitex podrá solicitar al Usuario los antecedentes adicionales que estime necesarios para completar su creación y habilitación de una Cuenta Remitex.
Todo Usuario de Tenpo que se vincule a Remitex a través de la Funcionalidad disponible en dicha aplicación debe ser mayor de edad. Tanto Tenpo Technologies SpA como Remitex se reservan el derecho a rechazar la vinculación de personas con limitación en su capacidad legal, personas políticamente expuestas, o aquellas cuyas actividades sean consideradas como de alto riesgo de exposición a lavado de activos o financiamiento del terrorismo, decisión que adoptará teniendo en cuenta lo dispuesto en la ley chilena y en los estándares aplicables.
En cualquier caso, Remitex se reserva el derecho de aceptar o rechazar unilateralmente las solicitudes de vinculación que realicen los Usuarios de Tenpo.
Una vez que Remitex haya realizado el proceso de verificación, el Cliente recibirá una notificación informándole que su Cuenta Remitex ha sido habilitada, la que le permitirá realizar Transacciones en la Funcionalidad, y Transferencias Internacionales. En consecuencia, en tanto el Cliente no reciba la notificación de habilitación de su Cuenta Remitex, la Funcionalidad podrá limitar o impedir sus operaciones en la misma.
Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta Remitex, incluyendo su contraseña o password y transacciones. Los Clientes serán los únicos responsables por todo acto realizado a través de la Funcionalidad mediante el uso de su Cuenta Remitex. Los Clientes no deben intentar obtener acceso no autorizado a la Funcionalidad, y cualquier intento de hacerlo o de ayudar a otros a hacerlo, o la distribución de instrucciones, software o herramientas con tal propósito, resultará en la terminación de las cuentas de dichos Clientes, reservándose Remitex la facultad de iniciar todas las acciones legales que por derecho pudieren corresponder.
Los Clientes sólo pueden tener una única Cuenta Remitex y no pueden crear o usar cuentas que no sean la propia. La creación y uso de Cuentas Remitex infractoras puede resultar en la suspensión y/o cierre inmediato de todas las Cuentas Remitex de un Cliente, y de sus Transacciones pendientes. En este último caso se procederá a la devolución de los fondos que posea Remitex en su poder que pertenezca a una Transferencia Internacional determinada, pudiendo en su caso, descontar la comisión correspondiente.
La Cuenta Remitex debe ser utilizada estrictamente para los propósitos definidos en estos Términos.
Remitex podrá requerir en cualquier momento de la relación comercial información adicional y/o documentación al Cliente cuando lo estime necesario a fin de cumplir las políticas de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, poder conocer el Origen de los Fondos con los que operará, Conocimiento del Cliente o similares.
Una vez habilitada su Cuenta Remitex, el Cliente podrá realizar Transferencias Internacionales a través de la Funcionalidad. Para tales efectos, el Cliente sólo podrá transferir los montos respectivos desde la Cuenta de Prepago Tenpo.
Remitex, será quien reciba en forma exclusiva en el territorio chileno, los fondos debitados de las Cuentas de Prepago Tenpo en su propia cuenta y asimismo será quien emitirá la boleta por la comisión cobrada al Cliente.
Por su parte, el Beneficiario de la Transferencia Internacional debe tener una cuenta bancaria habilitada y operativa a su nombre a la cual se transferirán los fondos de la Transferencia Internacional. Por lo tanto, los datos del Beneficiario de la Transferencia Internacional informados y cargados en la Funcionalidad deben coincidir con el titular de la cuenta bancaria hacia la cual se realizará la Transferencia Internacional.
Remitex podrá solicitar al Cliente información y/o documentación adicional relacionada al Beneficiario de la Transferencia Internacional.
Remitex se reserva el derecho de limitar las jurisdicciones para realizar Transferencias Internacionales, así como también restringir la nacionalidad tanto de los Clientes como de los Beneficiarios de Transferencias Internacionales, cuando las mismas no sean jurisdicciones o nacionalidades con las cuales opere Remitex.
Remitex podrá suspender una Transacción hasta verificar el cumplimiento satisfactorio de estos Términos y las regulaciones aplicables.
El Cliente/Mandante otorgará mandato a Remitex para transferir el monto que instruya en la Funcionalidad a cuentas bancarias de terceros, de acuerdo con los presentes Términos. La ejecución del mandato de Transferencia Internacional por parte de Remitex está condicionada a:
Remitex llevará a cabo sus mejores esfuerzos para realizar la Transferencia Internacional solicitada a la brevedad posible. El Mandante tiene conocimiento que pueden aplicarse costos y comisiones bancarias en la cuenta receptora de los fondos (cuenta bancaria del Beneficiario), y que Remitex no tiene injerencia ni responsabilidad sobre los mismos.
Remitex notificará al Mandante en caso de que no fuera posible realizar la Transferencia Internacional por falta de información sobre la cuenta bancaria receptora, o error u omisión en las instrucciones bancarias recibidas, a modo ejemplificativo podrían ser, entre otras, las siguientes causas: número de cuenta incorrecto o incompleto, tipo de cuenta erróneo, moneda de la cuenta errónea, número de identificación del Beneficiario erróneo o incompleto, etc.
Asimismo, Remitex notificará al Mandante en caso que la Transferencia Internacional sea rechazada por el Banco de destino, por la circunstancia que fuere, a modo ejemplificativo podrían ser las siguientes causas: que los datos del Beneficiario no coincidan con el titular de la cuenta de destino de la transferencia; que los datos del Beneficiario como su número de documento de identificación, fiscal o tributario sea incorrecto o este incompleto, que la cuenta de destino de la transferencia no se encuentre operativa, haya sido bloqueada o cerrada; o que el número de cuenta sea incorrecto.
En los casos en que Remitex no haya podido realizar la Transferencia Internacional, por las razones antes indicadas, notificará al Mandante de tal circunstancia y le solicitará que envíe nuevamente la información y/o documentación que en su caso corresponda. La notificación se realizará a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya registrado en la Funcionalidad. En estos casos, el Cliente se compromete a aportar la información o documentación correspondiente en los plazos que Remitex le informe.
Remitex, siempre y cuando reciba por parte del Cliente la información y/o documentación solicitada, realizará como máximo tres (3) intentos por cada Transferencia Internacional solicitada, dentro del plazo de quince (15) días corridos contados a partir de la primera instrucción suministrada por el Cliente. Una vez cumplido este plazo, y no habiendo podido realizar la Transferencia Internacional, Remitex devolverá los fondos a la Cuenta de Prepago Tenpo del Mandante descontando la comisión.
Siempre que la información aportada por el Cliente, para realizar la Transferencia Internacional, haya sido correcta y completa, Remitex la realizará en moneda de destino dentro de las 24 horas hábiles siguientes de haber recibido las instrucciones correspondientes; no obstante, la acreditación de la misma en la cuenta bancaria del receptor de los fondos podrá demorar hasta 72 horas hábiles, salvo caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso el plazo podría ser mayor. A fin de computar los días hábiles se tendrán en cuenta no solo si el día es hábil/laboral en Chile, sino también si el día es hábil/laboral en el país de destino de la Transferencia Internacional. Remitex no se responsabiliza si la transferencia no se acredita por ejemplo por paros bancarios, feriados cambiarios, asuetos administrativos, etc. en los países de destino de la transferencia.
Remitex no será responsable por la eventual retención de los fondos por parte del banco destinatario por pedido de información y/o documentación adicional y/o por existir alguna restricción operativa en la cuenta del Beneficiario de la Transferencia Internacional.
Los importes correspondientes a las Transferencias Internacionales efectuadas se debitarán en pesos chilenos desde la Cuenta de Prepago Tenpo del Cliente y el Beneficiario de la Transferencia Internacional recibirá en su cuenta bancaria el importe transferido en la moneda de curso legal del país de destino de la transferencia.
Una vez que el Cliente haya instruido la realización de una Transferencia Internacional, la misma no se podrá anular y/o suspender.
Remitex no se responsabiliza si la información aportada por el Cliente no es válida; o es incorrecta en cuanto a la titularidad de la cuenta de destino de la transferencia, y aun así, el Banco destinatario acredita la misma.
Remitex se reserva el derecho de no registrar o aceptar a un Beneficiario; o de no realizar una determinada Transacción, cuando la misma no sea acorde al conocimiento que se tiene del mismo, de su situación personal, patrimonial, económica y/o fiscal; en base a la información y documentación que el Cliente haya aportado; y/o cuando la realización de dicha Transacción pudiera infringir alguna normativa legal, fiscal, y/o de algún procedimiento en particular. En estos supuestos Remitex no estará obligado a informar al Cliente el motivo por el cual no realizará la Transacción en cuestión.
Remitex podrá encomendar a otra persona jurídica la realización de una Transferencia Internacional y de la acreditación en la cuenta del Beneficiario, entendiéndose en ese caso, que Remitex ha cumplido con las obligaciones a su cargo.
Por la contratación del servicio de Transferencias Internaciones de Remitex a través de la aplicación Tenpo, el Cliente deberá pagar una comisión, que será cobrada directamente por Remitex, la que corresponderá a un porcentaje del monto de cualquier Transacción o Transferencia Internacional realizada a través de la Funcionalidad, porcentaje que será informado antes de ejecutar una Transacción o Transferencia Internacional, y se devengará antes de cada Transacción o Transferencia Internacional en forma automática.
No se realizarán Transacciones ni Transferencias Internacionales si no existiera saldo suficiente en la Cuenta de Prepago Tenpo para llevar a cabo la operación, incluyendo el pago de la comisión.
La boleta electrónica o nota de crédito correspondiente a la comisión cobrada,será enviada al correo electrónico registrado por el Cliente en la Funcionalidad.
Se deja expresamente establecido que para cada Transferencia Internacional Remitex proveerá una cotización, la cual será válida por el tiempo que informe Remitex al Cliente, pasado dicho plazo se recotizará la operación pudiendo variar el monto total de la misma.
Los Clientes aceptan y acuerdan que no es posible garantiza la ejecución de todas las órdenes instruidas por éstos. Remitex y Tenpo Technologies SpA, no se responsabilizan por las interrupciones del servicio que sean imputables a fuerza mayor, caso fortuito o por cuestiones técnicas o exigencias normativas de terceros, como pueden ser, por ejemplo: fallas en la comunicación entre el proveedor de acceso a Internet del Cliente hacia la red global y/o a la Funcionalidad. Con todo, en caso de fallas o interrupciones, Remitex y Tenpo Technologies SpA realizarán sus mejores esfuerzos para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible.
El Cliente declara que ha leído, conoce y entiende los Términos y los documentos que regulan la utilización de los servicios que se ofrecen por Remitex a través de la aplicación Tenpo. Que posee la capacidad legal para aceptar los presentes Términos y hacer Transacciones y Transferencias Internacionales a través de la Funcionalidad. De igual manera, declara que toda la información y/o documentación personal que ha ingresado y que ingresará es correcta, cierta, veraz y completa, así como la de los Beneficiarios de las Transferencias Internacionales, y que mantendrán dicha información y/o documentación actualizada. Cualquier consecuencia adversa que se derive del incumplimiento de las anteriores declaraciones, serán asumidas por el Cliente y no podrán ser imputables a Remitex, sus relacionadas ni sus subcontratistas.
Asimismo, el Cliente declara que es responsable de determinar si una Transacción específica es apropiada para él, basándose en la información y/o documentación presentada a Remitex que guarda relación con su situación personal; patrimonial, económica y fiscal.
Adicionalmente, el Cliente declara que los recursos utilizados para operar en la Funcionalidad y realizar las Transferencias Internacionales no provienen de actividades ilícitas, como aquellas relacionadas con el narcotráfico, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, así como tampoco son provenientes o están relacionados con hechos de corrupción pública o privada, entre otros delitos, y se obliga a utilizar la Funcionalidad solo para realizar Transacciones de acuerdo con las condiciones detalladas en estos Términos, a no utilizarla para realizar actividades ilegales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitando, a lavado de activos y financiamiento del terrorismo; fraude, estafas y otras defraudaciones, ni para reducir el rendimiento y la capacidad operativa de la misma.
Asimismo, declara conocer que Remitex podrá requerir más información y/o documentación en caso de considerarlo necesario, comprometiéndose a suministrarla en los plazos informados, y acepta que, en caso de no proporcionarla, Remitex podrá poner término al servicio a su total arbitrio, sin que con ello el Cliente pueda efectuar reclamos o solicitar cualquier tipo de indemnización de perjuicios por aquello.
El Cliente se compromete a informar a Remitex en caso de ser PEP; o de tener algún tipo de vínculo con algún PEP; entendiéndose por tal a ser cónyuge, pariente hasta el segundo grado de consanguinidad (abuelo(a), padre, madre, hijo(a), hermano(a), nieto(a)), o a haber celebrado pacto de actuación conjunta mediante el cual tengan poder de voto suficiente para influir en sociedades constituidas en Chile, con alguna de las Personas Políticamente Expuestas que a continuación se indican, sea que actualmente desempeñen o hayan desempeñado uno o más de los siguientes cargos: 1) Presidente de la República; 2) Senadores, Diputados y Alcaldes; 3) Ministros de la Corte Suprema y Cortes de Apelaciones; 4) Ministros de Estado, Subsecretarios, Intendentes, Gobernadores, Secretarios Regionales Ministeriales, Embajadores, Jefes Superiores de Servicio, tanto centralizados como descentralizados y el directivo superior inmediato que deba subrogar a cada uno de ellos; 5) Comandantes en Jefe de las Fuerzas Armadas, Director General Carabineros, Director General de Investigaciones, y el oficial superior inmediato que deba subrogar a cada uno de ellos; 6) Fiscal Nacional del Ministerio Público y Fiscales Regionales; 7) Contralor General de la República; 8) Consejeros del Banco Central de Chile; 9) Consejeros del Consejo de Defensa del Estado; 10) Ministros del Tribunal Constitucional; 11) Ministros del Tribunal de la Libre Competencia; 12) Integrantes titulares y suplentes del Tribunal de Contratación Pública; 13) Consejeros del Consejo de Alta Dirección Pública; 14) Los directores y ejecutivos principales de empresas públicas, según lo definido por la Ley Nº 18.045; 15) Directores de sociedades anónimas nombrados por el Estado o sus organismos; 16) Miembros de las directivas de los partidos políticos. En este caso el Cliente deberá informar a Remitex de tal circunstancia a través de un correo electrónico enviado a la casilla [email protected], declarando específicamente su calidad de PEP o su vínculo con un PEP. En caso de que, a lo largo de la relación comercial, el Cliente pase a tener la calidad de PEP o a poseer vínculos con un PEP, se compromete a informar a Remitex de tal circunstancia en forma inmediata.
Remitex y todas sus afiliadas relacionadas con cualquier Transacción darán cumplimiento a toda normativa actual o futura aplicable a las mismas, incluyendo, pero no limitando, la eventual obligación de informar ciertas operaciones a las autoridades de control de movimientos financieros, organismos de Prevención y Lucha contra el lavado de activos o financiamiento del terrorismo, organismos fiscales, entre otros, proveyendo toda la información y/o documentación requerida por estos organismos. De la misma manera, Remitex dará cumplimiento a cualquier obligación impositiva a su cargo relacionada con las Transacciones, incluyendo, pero no limitando, a la obligación de efectuar retenciones en caso de ser aplicables. El Cliente es el único responsable de dar cumplimiento a sus propias obligaciones impositivas en relación con las Transacciones y la Cuenta Remitex. El Cliente asume la total responsabilidad de dar cumplimiento a toda obligación impositiva en relación con las Transferencias Internacionales, así como también sobre la legalidad de la transferencia solicitada, y garantiza a Remitex que no se requiere efectuar retención ninguna sobre las mismas. Como parte de la Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del terrorismo de Remitex, no se aceptarán transacciones y/u operaciones en efectivo; así como tampoco se aceptarán giros y/o transferencias a la Cuenta Remitex desde una cuenta de terceros, es decir, a nombre de una persona distinta del titular de la Cuenta Remitex. En conformidad a lo anterior, todas las Transaccionesrealizas a través de la Funcionalidad, sin excepción, se realizarán cuando los fondos sean girados y/o transferidos a la Cuenta de Remitex desde la Cuenta Prepago Tenpo de titularidad del Cliente.
En el caso de operaciones desde y hacia Chile, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: 1) que acepta que Remitex no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco Central de Chile (“BCCH”) y que Remitex no es una sociedad controlada y/o regulada por el BCCH; 2) que acepta y tiene conocimiento que la Funcionalidad no puede ser utilizada para evadir y/o transgredir las normas cambiarias del BCCH, por lo que el Usuario no la utilizará para tales fines; 3) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la Funcionalidad, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios formal, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BCCH como ser: (i) Operaciones con instrumentos derivados (las que emanen de contrato de futuros, forwards, swaps, opciones, derivados de créditos y combinaciones de éstos) realizadas por personas domiciliadas o residentes en el exterior y operaciones con instrumentos derivados realizadas en Chile con entidades del Mercado Cambiario Formal sobre subyacentes extranjeros. (ii) Operaciones de inversiones, depósitos y créditos, que personas domiciliadas o residentes en Chile, distintas de las empresas bancarias, realicen, constituyan u otorguen al exterior. (iii) Operaciones de créditos e inversiones que realicen las empresas bancarias establecidas en el país, con personas domiciliadas o residentes en el exterior. (iv) Operaciones de créditos, depósitos, inversiones y aportes de capital provenientes del exterior. (v) Operaciones efectuadas por las empresas marítimas y aéreas que realizan transporte internacional de carga o de pasajeros. (vi) Operaciones realizadas por operadores de tarjetas de pago regulados por el Capítulo III.J.2 del Compendio de Normas Financieras del BCCh. 4) que Remitex y sus representantes, directores, accionistas, y/o dependientes/empleados no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el incumplimiento del Usuario, o de las personas con las que el Usuario opere, de las normas cambiarias del BCCH, al usar los servicios a través de la Funcionalidad, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a Remitex, sus representantes, directores, accionistas, y/o dependientes/empleados por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario que estos últimos puedan sufrir o tengan que afrontar en caso de incumplimiento de la normativa cambiaria del BCCH por parte del Usuario o de las personas con las que el Usuario opere utilizando los servicios del Sitio. 5) los Pagos instruidos se materializarán en la moneda de curso legal del país de destino o en otra moneda admitida en el país de destino y en este último caso debe ser especificado por el Usuario al momento de la instrucción de la remesa cross border y/o pago internacional. 6) que acepta que, no se realizan operaciones de cambio en Chile, a través de la Funcionalidad.
En el caso de operaciones desde y hacia la República Argentina, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: 1) que acepta que Remitex no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco Central de la República Argentina (“BCRA”) y que Remitex no es una sociedad controlada y/o regulada por el BCRA; 2) que acepta y tiene conocimiento que la Funcionalidad no puede ser utilizada para evadir y/o transgredir las normas cambiarias dispuestas por el BCRA, por lo que el Usuario declara y garantiza que no utilizará los servicios de Remitex ni la Funcionalidad para tales fines; 3) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la Funcionalidad, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el Mercado Único y Libre de Cambios (MULC), establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BCRA (por ejemplo: cobros por parte de residentes argentinos de operaciones de exportación de bienes y/o servicios prestados al exterior, entre otros); 4) que Remitex y sus representantes, directores, accionistas, dependientes/empleados y/o empresas con cuales Remitex tenga acuerdos para realizar pagos en Argentina no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario opere utilizando los servicios en la Funcionalidad (beneficiarios de remesas cross border y/o pagos internaciones), de las normas cambiarias emitidas por el BCRA, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a Remitex, sus representantes, directores, accionistas, dependientes/empleados y/o las empresas con las cuales Remitex tenga acuerdos para realizar pagos en Argentina, por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario que estos últimos puedan sufrir o tengan que afrontar en caso de incumplimiento a la normativa cambiaria dispuesta por el BCRA por parte del Usuario o de las personas con las que el Usuario opere utilizando los servicios en la Funcionalidad. 5) los Pagos instruidos se materializarán en la moneda de curso legal del país de destino. 6) que acepta que, no se realizan operaciones de cambio en la República Argentina.
En el caso de operaciones desde y hacia Colombia, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: 1) que acepta que Remitex no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco de la República de Colombia (“BRC”) y que Remitex no es una sociedad controlada y/o regulada por el BRC; 2) que acepta y tiene conocimiento que la Funcionalidad no puede ser utilizada para evadir y/o transgredir las normas cambiarias dispuestas por el BRC, por lo que el Usuario declara y garantiza que no utilizará los servicios ni la Funcionalidad para tales fines; 3) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la Funcionalidad, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BRC; 4) que Remitex y sus representantes, directores, accionistas, dependientes/empleados y/o empresas con cuales Remitex tenga acuerdos para realizar pagos en Colombia no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario opere utilizando los servicios en la Funcionalidad (beneficiarios de remesas cross border y/o pagos internaciones), de las normas cambiarias del BRC incluyendo las operaciones que obligatoriamente deben ser canalizadas por el Mercado de Cambios de Colombia, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a Remitex, a sus representantes directores, accionistas, dependientes/empleados y/o empresas con cuales Remitex tenga acuerdos para realizar pagos en Colombia por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario que estos puedan sufrir o tener que afrontar en caso de incumplimiento a la normativa cambiaria dispuesta por el BRC por parte del Usuario o de las personas con las que el Usuario opere utilizando los servicios en la Funcionalidad. 5) cualquier obligación cambiaria que surja de la recepción o envío de una remesa cross border y/o Pago a través de Remitex son de responsabilidad del Usuario, con todas las consecuencias de su incumplimiento, las cuales son únicamente aplicables al Usuario; y 6) que acepta que, no se realizan operaciones de cambio en la República de Colombia.
Remitex y Tenpo Technologies SpA cooperarán con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, defensa de la libre competencia y protección al consumidor, entre otros cuerpos legales especialmente aplicables.
Remitex y Tenpo Technologies SpA podrán revelar la Información Personal y Datos Personales de sus Clientes y Usuarios en caso que así sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, incluso aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, así como también en caso de investigaciones de carácter penal, fraude, relacionadas con delitos informáticos, la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial que pudiere ser ilegal o que pueda exponer a Tenpo Technologies SpA, a Remitex, sus empresas relacionadas, subcontratistas o a los Clientes y Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Adicionalmente, Remitex y Tenpo Technologies SpA se reservan el derecho (y los Usuarios y Clientes lo autorizan expresamente) de comunicar información a entidades públicas competentes cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de uno de ellos sea sospechosa de intentar o cometer un delito. Este derecho será utilizado por Remitex y Tenpo Technologies SpA a su entera discreción, cuando tengan indicios de la existencia de dichas circunstancias, y lo consideren apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios y Clientes; para hacer cumplir los Términos y Condiciones del servicio y, a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho es facultativo de Remitex y Tenpo Technologies SpA, por lo que su no ejercicio o tardanza en ello, en ningún caso se entenderá como una renuncia al mismo. Asimismo, tal derecho será ejercido independientemente de que exista una orden judicial o administrativa al efecto.
En relación con lo anterior, el Cliente declara conocer y aceptar que, conforme a lo establecido en la Ley 19.913, Remitex podrá informar a la Unidad de Análisis Financiero las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas y a entregar la información y/o documentación de éste, de las Transferencias y de los Beneficiarios de acuerdo a los requerimientos específicos que dicha entidad formule.
Los Clientes manifiestan y garantizan que son los dueños legítimos y que tienen permitido utilizar todas las sumas depositadas en su Cuenta de Prepago con cargo a las que se realizaran las Transacciones y Transferencias Internacionales y que las transacciones no infringen los derechos de terceros ni las leyes aplicables. Los Clientes deberán indemnizar a Remitex por los daños sufridos y todas las acciones de responsabilidad llevadas adelante contra Remitex originadas en la infracción de derechos de terceros y/o las leyes aplicables por parte de un Cliente, autorizando a la Funcionalidad a bloquear su Cuenta Remitex hasta que se resuelva la situación planteada. En la medida en que sea permitido por la ley, la Funcionalidad, y sus dueños no serán responsables por daños, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, y pérdidas directas o indirectas. Los Clientes reconocen que su Cuenta Remitex puede ser suspendida, inhabilitada, bloqueada, y/o cerrada en cualquier momento, a pedido de las autoridades competentes. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de los Clientes por fraude, o daños a las personas causadas por su negligencia, violación a los Términos o cualquier otra responsabilidad que no sea limitada o excluida por la ley.
Los Clientes aceptan que Remitex y/o Tenpo Technologies SpA podrán, a su discreción y sin previo aviso, suspender o bloquear temporalmente la Funcionalidad, el servicio de Transferencias Internacionales, el acceso a su Cuenta Remitex o a la aplicación Tenpo, en forma total o parcial, en caso de detectarse operaciones o intento de operaciones que pudieran revestir el carácter de fraudulentas, por uso indebido, caso fortuito u otras circunstancias graves que por su particularidad hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses del Cliente y/o de Remitex o Tenpo Technologies SpA.
Estos Términos podrán ser finalizados sin expresión de causa tanto por parte de Remitex como del Cliente en cualquier momento: a) En caso de terminación por parte de Remitex, esta se hará efectiva enviando al Cliente una comunicación en dicho sentido al correo electrónico que este haya registrado en la Funcionalidad. b) En caso de terminación por el Cliente, esta se hará efectiva enviando a Remitex un correo electrónico en tal sentido a las casillas [email protected] o [email protected].
La terminación no afectará las obligaciones o derechos de ninguna de las partes establecidas en estos Términos que hayan ocurrido previamente a la noticia de finalización, ni las Transacciones y las obligaciones derivadas de las mismas y los derechos concluidos antes de que la terminación sea efectiva.
Serán causales de suspensión, bloqueo de Cliente y/o cierre de sus respectivas cuentas, las circunstancias que a modo ejemplificativo se detallan a continuación: a) Intentos de obtener acceso no autorizado a la aplicación, Cuenta Remitex o la cuenta de otro Usuario, o proveer asistencia a otros que intenten hacerlo. b) Afectar o intentar afectar la seguridad de la Aplicación Tenpo, de su Funcionalidad o de cualquiera de los sistemas de Remitex o Tenpo Technologies SpA. c) Uso de la Funcionalidad o de la Cuenta Remitex para llevar adelante actividades ilegales como lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades criminales. d) Proporcionar información o datos falsos, o no proporcionarlos, al ser requerido por Remitex. e) Violación de estos Términos. f) Falta de pago o pago fraudulento por alguna Transacción. g) Requerimientos realizados por agencias del cumplimiento de la ley u otras agencias gubernamentales. Los Clientes aceptan que Remitex ni Tenpo Technologies SpA serán responsable ante ellos o terceros por la suspensión o cierre de su Cuenta Remitex o acceso a la aplicación Tenpo y su Funcionalidad, según corresponda.
Para acceder al servicio de Remitex a través de la aplicación Tenpo, el Usuario deberá ingresar datos adicionales que le sean requeridos relacionados con: nacionalidades, información tributaria, información laboral entre otros, así como aquellos de los Beneficiarios a quienes destinará una Transferencia Internacional. Asimismo, los Clientes proporcionarán información a Remitex a través de los canales de comunicación dispuestos por ésta, incluyendo la grabación de los llamados que los Usuarios puedan realizar al servicio de soporte técnico de la aplicación Tenpo, todo lo cual también constituye para estos efectos Datos Personales. Los Usuarios asumen el compromiso de indicar en el Registro, sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, y de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas se reservan el derecho a solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales proporcionados en el proceso de vinculación y de suspender, temporal o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. No obstante, lo anterior, dichas empresas no se responsabilizarán por la veracidad, exactitud, vigencia y/o autenticidad de los datos consignados en el registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos de la que es responsable Tenpo Technologies SpA y que será utilizada por Remitex.
Al aceptar los presentes Términos, el Usuario declara:
Adicionalmente, autoriza que su información sea consultada y compartida con las bases de datos de las centrales de información financiera, los proveedores de información comercial, los proveedores de listas restrictivas y los proveedores de servicios tecnológicos y/o financieros necesarios para la prestación de los servicios contratados con las finalidades descritas en este instrumento.
Dentro de la referida autorización, se contempla la posibilidad de recoger y tratar información sobre los patrones de uso, navegación, errores y otra información recopilada con la finalidad de mejorar la experiencia de uso de los Clientes. Aun cuando esta información en muchos casos es anonimizada o totalmente anónima, existe la posibilidad de que se recoja y procese información que pueda incluir datos personales. Como mecanismo de seguridad y protección, Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas podrán recopilar la información relacionada con la ubicación georreferenciada del Cliente, con el fin de determinar el lugar desde el cual se están enviando las instrucciones.
Adicionalmente, Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas recopilarán, tratarán y comunicarán entre sí los Datos Personales e Información Personal de los Usuarios con el fin de proporcionarles seguridad, cumplir con la legislación vigente y/o que los servicios sean prestados correctamente. De esta forma, podrán utilizar la información recogida para:
Los Datos Personales y la Información Personal que el Usuario proporcione con ocasión de la contratación de los servicios con Remitex podrán ser transmitidos a otras Funcionalidades que ofrezca la aplicación Tenpo y viceversa, con el fin de reducir el tiempo de registro del Cliente en una u otra funcionalidad, lo que el Usuario autoriza desde ya mediante la aceptación de los presentes Términos. Lo anterior, es sin perjuicio de los recordatorios e información que sobre este aspecto Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas entreguen al Cliente cada vez que lo estimen necesario.
El consentimiento por cada Cliente para efectuar tratamiento de sus datos personales, en la forma señalada en este instrumento, se entiende conferido de forma indefinida, mientras dicho consentimiento no sea revocado, no opere alguna causal establecida en estos Términos, o hasta la cancelación de su registro en la aplicación Tenpo.
Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas tratarán los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de sus derechos fundamentales.
Por ello, tomarán todas las precauciones para resguardarlos mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática que resulten eficaces para el resguardo de la información, y se obligan a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad y ciberseguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria en materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.
No obstante, y considerando que Internet es un sistema abierto, de acceso público, Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no pueden garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida.
Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no se hacen responsables por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se hacen responsables por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Lo anterior, es sin perjuicio de su obligación de reportar dichos incidentes a los afectados, a la mayor brevedad posible.
El Cliente, en todo momento, podrá tener acceso a su información almacenada, así como a los Términos que regulan su uso.
Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas no venderán, arrendarán ni compartirán los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en este instrumento.
Remitex, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas conservarán los Datos Personales y la Información Personal durante toda la vigencia de la relación que mantengan los Usuarios, y hasta por un periodo de diez (10) años una vez terminada dicha relación o revocada la autorización de tratamiento, a fin poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en estos Términos.
El Cliente, en su condición de titular de sus Datos Personales e Información Personal, podrá en cualquier momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, de forma gratuita. Una vez efectuada la solicitud de nuevas modificaciones o eliminación de datos, el cliente podrá obtener una copia gratuita del registro actualizado ejerciendo la solicitud de forma personal, esto con el fin de verificar que las modificaciones o eliminación de datos han sido efectuadas.
El Cliente en específico, podrá:
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a [email protected] o a [email protected], incluyendo su nombre completo, cédula de identidad y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, Remitex y Tenpo Technologies SpA podrán conservar la información personal anterior por motivos de seguridad, control del fraude y para dar respuesta a requerimientos legales hasta por seis (6) años.
En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el tribunal competente de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628.
Los dominios de internet y marcas registradas a nombre de Tenpo Technologies SpA y sus empresas relacionadas, los softwares, plataformas tecnológicas, sistemas y diseños de sus páginas Web, de la aplicación Tenpo, como aquellos sistemas, plataformas y la Funcionalidad que permiten la operación del servicio de Transferencias Internacionales, son propiedad intelectual de Tenpo Technologies SpA o sus empresas relacionadas y/o han sido debidamente licenciados a éstas y no pueden ser copiadas, utilizadas ni imitadas sin autorización por escrito del propietario.
El Cliente declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente los presentes Términos y/o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de Remitex. El Cliente autoriza expresamente a Remitex para ceder, totalmente o parcialmente los presentes Términos, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas.
Las notificaciones y cualquiera otra comunicación que conforme a los presentes Términos deban ser dirigidas entre las Partes, para todos los efectos legales, serán enviadas al Cliente a la dirección de correo electrónico que este haya registrado en la Funcionalidad al momento de crear su Cuenta Remitex; a través de la aplicación Tenpo; y a Remitex a las casillas: [email protected] / [email protected], salvo en cuanto se indique lo contrario en el presente instrumento.
Estos Términos tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita dirigida a la otra parte en tal sentido en conformidad a lo establecido en la cláusula de Terminación. La versión vigente de este documento estará permanentemente a disposición del Cliente en la página web de Remitex, remitex.online, y en la aplicación Tenpo.
Remitex, podrá modificar estos Términos en cualquier momento de forma unilateral. En caso de que el Cliente decida no aceptar una modificación, deberá abstenerse de seguir utilizando el servicio y solicitar la cancelación de sus productos. En caso de no efectuarlo, Remitex podrá a su total arbitrio terminar el servicio, sin que con ello el Cliente pueda efectuar reclamos o solicitar cualquier tipo de indemnización de perjuicios por aquello.
Cualquier consulta o reclamo que tenga el Cliente en relación con el servicio ofrecido por Remitex a través de la aplicación Tenpo, podrá realizarla comunicándose al 600 500 1900 o enviando un correo electrónico a las casillas: [email protected] / [email protected].
Para todos los efectos legales que deriven de los presentes Términos, el Cliente constituye domicilio especial en la comuna de Santiago y cualquier dificultad o controversia que se produzca será sometida al conocimiento y fallo de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá, en cualquier caso, ejercer las acciones que correspondan conforme a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Estos Términos se rigen por la ley chilena.
