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Al momento de pagar, en general deberás seleccionar la opción prepago. En algunas máquinas se reconoce como débito.
Debes indicar método de pago Mastercard. No debes activarla, ¡solo úsala en el extranjero!
Se realizará la conversión a pesos según el valor del dólar indicado en la app el día de la compra
En cajeros automáticos se debe seleccionar opción "Prepago" y en cajeros de Banco Falabella y Banco Estado se debe seleccionar "Cuenta Corriente"
Recuerda que siempre podrás revisar tu historial en la aplicación. Además, a través de notificaciones push, te avisaremos de tus movimientos en tiempo real. La transparencia es lo más importante para nosotros.
Mantén siempre activas las notificaciones, así podrás, mantener el control de tus transacciones.
Toda compra nacional online que se efectúa con Tenpo, requiere que ingreses un código que enviamos a tu celular. Este consiste en una segunda validación para hacer más segura tu compra.
Tu seguridad es lo primero para nosotros, queremos que estés tranquilo. También tienes que saber que estamos regulados por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), organismo público que supervisa a todas las entidades financieras en Chile.
Puedes bloquear tu tarjeta Tenpo Mastercard ingresando a Tenpo, y seleccionar “Bloqueo temporal”, con esto no se podrá realizar compras. También puedes desbloquear con el mismo botón cuando tu prefieras.
Somos 100% digitales, pero en caso de urgencias, háblanos cuando quieras tenemos atención al cliente 24hrs al día, todos los días del año. ¡Estaremos felices de ayudarte!
Con el fin de entregar seguridad a tu cuenta Tenpo y para cumplir con regulaciones, tenemos límites para las cargas o retiros de plata de tu Tarjeta Tenpo Mastercard.
PARA DEPOSITAR PLATA POR TRANSFERENCIA:
Monto máximo por depósito: $7.000.000 (sujeto a restricciones de cada banco)
Monto máximo para depositar por mes: $60.000.000
Monto mínimo por depósito: $1
PARA DEPOSITAR PLATA EN EFECTIVO:
Monto máximo por depósito : $100.000
Monto máximo por depósito mensual: $5.000.000
Monto mínimo por depósito : $3.000
PARA RETIRAR PLATA POR TRANSFERENCIA:
Monto máximo por retiro: $5.000.000
Monto máximo por retiro retiro mensual: $60.000.000
Monto mínimo por retiro: $2.000
PARA RETIRAR PLATA EN EFECTIVO:
Monto máximo por retiro: $100.000**
Monto máximo por retiro retiro mensual: $5.000.000
Monto mínimo por retiro: $1.000
(El retiro en efectivo tiene una comisión de $200 por cada retiro)
PARA COBRAR Y PAGAR ENTRE AMIGOS TENPO:
El monto máximo a transferir es de hasta $700.000 por día. ¡Te recordamos que la cuenta Tenpo no tiene límites!
SALDO EN TU APLICACIÓN TENPO:
Ampliamos el monto máximo de saldo que puedes tener en tu cuenta Tenpo (Carga mensual de transferencia de hasta $60.000.000)
Monto máximo de movimiento de plata entre depósitos y retiros por mes: $5.000.000
*El monto mínimo por retiro aplica para retiro a cuentas asociadas al rut de cliente. En caso de efectuarlo a un tercero, el monto mínimo por retiro es de $3.000 pesos.
**En el caso de que necesites retirar plata por efectivo y el monto sea mayor al límite máximo por retiro de $100.000, debes llamarnos al 600 500 1900 y te devolveremos tu plata a través de una transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre.
¡Muy fácil! Después de haber cargado tu tarjeta Tenpo Mastercard: Para comprar con tu tarjeta Tenpo Mastercard primero revisa si tienes plata en la App Tenpo, de esta forma te asegurarás de tu compra. Si no tienes saldo suficiente, deberás cargar nuevamente tu tarjeta.
Ingresa al sitio web donde realizarás la compra.Selecciona el producto o servicio/suscripción.Ingresa los datos que te solicitarán: número de tu tarjeta, fecha vencimiento de la tarjeta, y código de seguridad CVC. Para conocer los datos de tu tarjeta, debes hacer click en la opción "Ver datos de la Tarjeta".
Importante:
Podrás comprar en todos los sitios que acepten Tarjetas prepago.
Considera que varios sitios o aplicaciones cobran un pequeño saldo para confirmar que la tarjeta existe, pero lo devuelven después de confirmar tu tarjeta. Por esta razón, te recomendamos asegurarte de tener más saldo en tu App Tenpo del que necesitas para tu compra.
No compartas ni escribas los datos de tu tarjeta por tu propia seguridad.
Es muy fácil, primero debes depositar plata en tu cuenta Tenpo. Conoce cómo depositar plata haciendo click AQUÍ
Si depositaste plata a través de una transferencia desde una cuenta asociada a tu Rut, tu tarjeta Tenpo Mastercard estará lista para que puedas comprar.
Si depositaste plata a través de nuestros puntos físicos, cobraste a un amigo o compartiste tu cuenta Tenpo:
1. Debes enviar 3 fotos para que validemos tu identidad. En la App te aparecerán las indicaciones a seguir, presiona "comenzar activación".
2. Confirma el acceso a la cámara.
3. Toma tus tres fotos junto a tu cédula de identidad.
4. Luego, te aparecerá un mensaje donde se te informará la recepción de tus fotos y la espera de 48 horas hábiles para confirmar tu identidad.
5. Presiona "volver al inicio".
6. Cuando nuestro equipo verifique tu información te llegará un mensaje directamente desde la App (recuerda tener tus notificaciones activas) confirmando que tu tarjeta Tenpo Mastercard está lista.
7. Ingresa a la App, donde verás tu plata disponible y tus datos.
8. Tu tarjeta Tenpo Mastercard está lista para que puedas comprar.
Para comprar con tu tarjeta Tenpo Mastercard primero revisa si tienes plata en la App Tenpo, de esta forma te asegurarás de que la compra será realizada. Si no tienes saldo suficiente, deberás cargar tu Tarjeta.
Sigue los siguientes pasos para comprar:
1. En la tienda donde deseas efectuar la transacción, añade tu compra en el carro de compra.
2. Busca el botón de pago y selecciona la opción "Prepago"
3. Busca en el listado de Bancos "Tenpo" e ingresa los datos de tu tarjeta: número, expiración y CVV.
4. Para tu seguridad, se te redirigirá a un sitio de Tenpo para confirmar que eres tú quien realiza la compra. Para ello solicitaremos que ingreses a tu cuenta, con el correo electrónico registrado en tu App Tenpo y la clave de acceso a la aplicación.
5. Una vez verificado los datos, recibirás una notificación desde la App Tenpo o SMS con una código de validación de 6 dígitos que deberás ingresar en el sitio.
6. Una vez ingresado ese selecciona "pagar" y espera la confirmación de tu compra en WebPay.
