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Al momento de pagar, en general deberás seleccionar la opción prepago. En algunas máquinas se reconoce como débito.
Debes indicar método de pago Mastercard. No debes activarla, ¡solo úsala en el extranjero!
Se realizará la conversión a pesos según el valor del dólar indicado en la app el día de la compra
En cajeros automáticos se debe seleccionar opción "Prepago" y en cajeros de Banco Falabella y Banco Estado se debe seleccionar "Cuenta Corriente"
Recuerda que siempre podrás revisar tu historial en la aplicación. Además, a través de notificaciones push, te avisaremos de tus movimientos en tiempo real. La transparencia es lo más importante para nosotros.
Mantén siempre activas las notificaciones, así podrás, mantener el control de tus transacciones.
Toda compra nacional online que se efectúa con Tenpo, requiere que ingreses un código que enviamos a tu celular. Este consiste en una segunda validación para hacer más segura tu compra.
Tu seguridad es lo primero para nosotros, queremos que estés tranquilo. También tienes que saber que estamos regulados por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), organismo público que supervisa a todas las entidades financieras en Chile.
1. Asegúrate de tener saldo suficiente en la app Tenpo.
2. Ingresa al sitio web, selecciona el producto o servicio y proporciona los datos de la tarjeta (número, fecha de vencimiento y CVC), disponibles en la opción "Ver datos de la Tarjeta".
3. La tarjeta es aceptada en sitios que admiten tarjetas prepago. Algunos sitios pueden hacer un cargo temporal para verificar la tarjeta, por lo que es recomendable tener más saldo del necesario.
4. Nunca compartas los datos de tu tarjeta para garantizar tu seguridad.
1. Deposita dinero en tu cuenta Tenpo. Haz click aquí para más información.
- Si transfieres desde una cuenta asociada a tu RUT, la tarjeta estará lista automáticamente.
- Si depositas en puntos físicos, cobras a un amigo o compartes tu cuenta, deberás validar tu identidad.
2. Para validar tu identidad:
- Sigue las instrucciones en la app, toma 3 fotos con tu cédula y envíalas.
- Espera hasta 48 horas hábiles para la confirmación.
3. Una vez validada tu identidad, recibirás una notificación en la app.
4. Ingresa a la app, donde verás tu saldo y los datos de tu tarjeta, lista para usar.
1. Asegúrate de tener saldo suficiente en tu app Tenpo.
2. En el carrito de compras, selecciona "Prepago" como método de pago.
3. Busca "Tenpo" en el listado de bancos e ingresa los datos de tu tarjeta (número, expiración y CVV).
4. Confirma tu identidad iniciando sesión en la página de Tenpo con tu correo y clave de la app.
5. Ingresa el código de validación de 6 dígitos enviado por la app o SMS.
6. Presiona "Pagar" y espera la confirmación de tu compra.
