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Fraudes según tipo de productos |
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Tarjetas (a) |
Otros medios electrónicos |
Indicadores |
Tarjetas de crédito |
Tarjetas de débito |
Tarjetas de Pago con provisión de fondos |
Transferencias electrónicas(b) |
Transacciones en cajeros automáticos(c) |
Otros(d) |
Totales |
Nº de usuarios afectados(1) |
164 |
-- |
9.197 |
133 |
35 |
12 |
9.541 |
Montos involucrados (2) |
$33.123.292 |
-- |
$350.704.299 |
$26.445.118 |
$5.310.850 |
$297.784 |
$415.881.343 |
Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF (3) |
5 |
-- |
10 |
17 |
-- |
-- |
10 |
Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF (4) |
5 |
-- |
7 |
16 |
18 |
15 |
7 |
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Semestre (01-07-2023 a 31-12-2023)
(1) Corresponde al número de usuarios que ingresaron un aviso en caso de hurto, robo, extravío o fraude, en los términos establecidos en la Ley N°21.234.
(2) Corresponde a los montos totales, expresados en pesos chilenos, respecto de operaciones en las cuales el usuario desconoce haber otorgado su autorización o consentimiento.
(3) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones iguales o inferiores a 35 UF.
(4) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones sobre 35 UF.
(a) Cargos no reconocidos en tarjetas.
(b) Transferencias electrónicas no reconocidas con cargo a cuentas de depósito, incluidas las de pago con provisión de fondos, realizadas a través de medios remotos (sitios web, aplicaciones móviles, etc).
(c) Giros realizados en cajeros automáticos no reconocidos.
(d) Recargas y Pago de cuentas no reconocidas.